Centro Internacional de Servicio a Clientes

El Centro Internacional de Servicio a Clientes (ICSC) se encarga de atender todas las actividades de cruce de frontera para todas las fronteras de México/Estados Unidos y Canadá/Estados Unidos. Todos los representantes son bilingües en inglés y español.

Centro de Llamadas para Clientes Telefono Fax
Sin costo dentro de los Estados Unidos o Canada 1-800-877-0531 1-800-877-0533
Sin costo desde México 1-800-520-1771 1-800-520-1772
Líder del Equipo, Servicio al Cliente 956-721-3220  

Las responsabilidades incluyen:

  • Manejo diario de volumen de llamadas hacia el Centro Internacional de Servicio a Clientes.
  • Atención proactiva a llamadas de clientes.
  • Resolución de problema.
  • Solicitudes de desviación ó cambio de consignatario.
  • Mesa de nuevos negocios/Mesa de industria fronteriza.

EQUIPO DE PROCESOS DE EMBARQUES HACIA EL SUR

 Telefono/CORREO ELECTRONICO

Lider de Equipo, Procesos de Embarques Hacia el Sur

 956-721-3220
icscmgmt@up.com
  • Manejo de Despacho Previo y de proceso para la liberación de carros hacia México.
  • Proceso de cobranza y remisión de facturas.
  • Manejo de carros no liberados hacia México para su resolución.
Soporte para Operaciones Fronterizas Telefono/CORREO ELECTRONICO

Líder del Equipo en Relaciones Fronterizas

 956-721-3225
amsteam@up.com

  • Responsabilidades incluidas:

    • Manejo de todos los procesos requeridos con las aduanas americanas, mexicanas y canadienses para mover los carros de y hacia México y Canadá.
    • Manejo del proceso del Sistema Automatizado de Manifiesto (AMS) con la aduana americana y los agentes aduanales americanos.
    • Manejo diario de las actividades de intercambio con los ferrocarriles mexicanos y con el ferrocarril CPRS en Eastport, ID.
    Otros Números Telefónicos del Centro Internacional de Servicio a Clientes Telefono
    Director 956-721-3221