Centro Internacional de Servicio a Clientes

El Centro Internacional de Servicio a Clientes (ICSC) se encarga de atender todas las actividades de cruce de frontera para todas las fronteras de México/Estados Unidos y Canadá/Estados Unidos. Todos los representantes son bilingües en inglés y español.

Centro de Llamadas para Clientes Teléfono Fax
Sin costo dentro de los Estados Unidos 1-800-877-0531 1-800-877-0533
Sin costo desde México 1-800-520-1771 1-800-520-1772
Líder del Equipo, Servicio al Cliente (956) 721-3244  

Las responsabilidades incluyen:

  • Manejo diario de volumen de llamadas hacia el Centro Internacional de Servicio a Clientes.
  • Atención proactiva a llamadas de clientes.
  • Resolución de problema.
  • Solicitudes de desviación ó cambio de consignatario.
  • Mesa de nuevos negocios/Mesa de industria fronteriza.
  • Manejo de Despacho Previo y de proceso para la liberación de carros hacia México.
  • Proceso de cobranza y remisión de facturas.
  • Manejo de carros no liberados hacia México para su resolución.
  • Soporte para Operaciones Fronterizas Teléfono

    Líder del Equipo en Relaciones Fronterizas

    		 (956) 721-3252

    Responsabilidades incluidas:

    • Manejo de todos los procesos requeridos con las aduanas americanas, mexicanas y canadienses para mover los carros de y hacia México y Canadá.
    • Manejo del proceso del Sistema Automatizado de Manifiesto (AMS) con la aduana americana y los agentes aduanales americanos.
    • Manejo diario de las actividades de intercambio con los ferrocarriles mexicanos y con el ferrocarril CPRS en Eastport, ID.
    Operaciones de Rampa en Pantaco Teléfono
    Gerente Intermodal Pantaco México 011-52-555-356-1877

    Responsibilidades incluidas:

    • Manejo del proceso intermodal hacia ó desde México.
    • Coordinación con los operadores de la rampa mexicana para resolución de problemas.
    Otros Números Telefónicos del Centro Internacional de Servicio a Clientes Teléfono
    Director (956) 721-3221